Oracle Premier Support
Oracle Premier Support для робочих систем
Oracle Premier Support для програмного забезпечення Oracle допомагає клієнтам отримувати консультації, оновлення, виправлення і доступ до ресурсів підтримки Oracle для підтримуваних продуктів.
Пряма лінія підтримки
Фахівці центру консультують користувачів з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00.
Patch-і та технічна інформація
Клієнти отримують технічну інформацію та додаткові програмні компоненти для вирішення проблем у ПЗ Oracle.
Updates та upgrades
Підтримка охоплює оновлення підверсій і нових версій підтримуваних продуктів відповідно до умов Oracle.
Перехід між середовищами
За дотримання умов Oracle підтримується міграція програм при переході з одного операційного середовища в інше.
Що входить
Права користувача в межах Oracle Premier Support
- Пряма телефонна лінія для консультацій з фахівцями центру технічної підтримки.
- Отримання технічної інформації та програмних виправлень для подолання проблем і помилок у ПЗ Oracle.
- Безкоштовне отримання оновлень підтримуваних програм для сумісності з новими версіями операційних систем.
- Отримання оновлених версій підтримуваних продуктів з новими функціональними можливостями.
- Можливість міграції підтримуваних програм при переході з одного операційного середовища в інше відповідно до умов Oracle.
- Доступ до електронної інформаційної системи підтримки та матеріалів My Oracle Support.
My Oracle Support
Запити та база підтримки Oracle
Користувачі можуть направляти запити щодо конкретних проблем на oracle_support@bss-ukraine.com.ua і працювати з матеріалами My Oracle Support у глобальній базі технічної підтримки Oracle.
Матеріали Oracle
