Команда має багаторічний досвід роботи з технологіями Oracle, сформовану базу знань і практику вирішення задач, що виникають під час експлуатації інформаційних систем.
Oracle Premier Support
Консультації, обробка запитів, допомога з оновленнями, виправленнями і роботою підтримуваних продуктів Oracle.
ДокладнішеТехнічні консультації
Підбір підходу до впровадження, експлуатації, міграції та розвитку систем на базі продуктів Oracle.
Оптимізація систем
Підвищення продуктивності прикладних систем, аналіз вузьких місць і оптимізація СУБД Oracle.
Додаткові послуги
Допомога з оновленнями, міграціями, документацією, навчанням команди та супроводом життєвого циклу рішень.
Що входить
Можливості стандартної підтримки
- Пряма телефонна лінія для консультацій з фахівцями з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00.
- Отримання технічної інформації та програмних виправлень для подолання проблем і помилок у ПЗ Oracle.
- Безкоштовне отримання оновлень підтримуваних програм для сумісності з новими версіями операційних систем.
- Отримання оновлених версій продуктів з новими функціональними можливостями у міру їх виходу на ринок.
- Можливість міграції підтримуваних програм при переході з одного операційного середовища в інше відповідно до умов Oracle.
My Oracle Support
Доступ до системи підтримки Oracle
Користувачі можуть направляти запити щодо конкретних проблем на oracle_support@bss-ukraine.com.ua і використовувати My Oracle Support для роботи з глобальною базою технічної підтримки Oracle.
Матеріали підтримки
