Приложения PTC

 

Комплексные инженерные решения для проектирования и управления данными.

 

 


 

 

ptc creo

Creo - пакет приложений, позволяющих конструировать изделия удобным для вас образом — а не так, как этого требуют ваши средства CAD. С помощью Creo можно создавать, анализировать, просматривать конструкции и передавать их на последующие этапы с помощью функций 2D-САПР, 3D-САПР, а также функций параметрического и прямого моделирования. Каждое приложение Creo имеет одинаковый интерфейс пользователя и обладает функциональной совместимостью, что означает возможность целостной передачи данных между приложениями.
Приложения PTC Creo:

  • Промышленный дизайн
  • Концептуальное проектирование 
  • Разработка и трассировка кабельных систем
  • 3D-моделирование
  • Конечно-элементные расчеты (Simulation)
  • Многократное использование инженерных данных
  • Разработка программ для станков с ЧПУ (CAM)
  • Проектирование в мульти-САПР среде

ptc windchill


Управление жизненным циклом изделий (Product Lifecycle Management, PLM) позволяет контролировать сложные межфункциональные процессы и эффективно координировать усилия распределенных рабочих групп, чтобы неизменно создавать изделия высшего качества. Программная система PLM компании PTC обеспечивает управление всеми аспектами жизненного цикла разработки изделий, от формирования концепции до этапов обслуживания изделия и вывода из эксплуатации. Оптимизировав процесс разработки изделий и используя единый защищенный источник информации, можно создавать продукцию высокого качества, при этом сокращая свои затраты и повышая конкурентоспособность.
Преимущества программного обеспечения PLM
Программное обеспечение PLM поддерживает процесс разработки изделий, обеспечивая интеграцию людей, процессов и систем. Оно создает для организации хранилище информации об изделиях. Основные преимущества программного обеспечения PLM включают следующее:


• сокращение сроков вывода изделий на рынок;
• повышение производительности;
• эффективность конструирования;
• повышение качества изделий;
• снижение расходов, связанных с выводом на рынок новых изделий;
• глубокое представление о важнейших бизнес-процессах;
• оптимизация отчетности и аналитики.


Гибкое программное обеспечение PLM для всех аспектов жизненного цикла разработки изделий
Наша система PLM непосредственно дает вам значительные преимущества, позволяя создать единую систему управления данными оборудования и программного обеспечения. Наше программное обеспечение для управления жизненным циклом изделий также расширяет возможности других корпоративных систем (ERP, CRM), позволяя всем подразделениям организации обмениваться информацией об изделиях. Оно также может интегрироваться с системой управления жизненным циклом приложений (ALM) для ускорения разработки программного обеспечения, ускорения и повышения эффективности создания более интеллектуальных, конкурентоспособных изделий.
Оптимизируйте свой процесс разработки изделий с помощью PTC Windchill — нашего программного обеспечения PLM, предлагающего комплексные функции, помогающие производственным компаниям на всех этапах жизненного цикла разработки изделий.



ptc mathcad

Mathcad — это инженерное математическое программное обеспечение, которое позволяет выполнять, анализировать важнейшие инженерные расчеты и обмениваться ими.
Представленные в удобном интерфейсе математические обозначения, действующие в режиме реального времени, средства анализа единиц измерения и мощные функции выполнения инженерных расчетов позволяют инженерам и проектно-конструкторским группам документировать и передавать инженерные математические расчеты, критические параметры конструирования и знания в области проектирования и конструирования в целом.
Приложение Mathcad является программным обеспечением для выполнения технических расчетов, которое позволяет делать то, что программное обеспечение для работы с электронными таблицами, презентациями и текстовые редакторы просто не могут — это приложение позволяет представлять сложные инженерные вычисления в понятной человеку форме. Эти выполняемые в режиме реального времени и представляемые в понятной форме вычисления интегрируются с диаграммами, графиками, текстом и изображениями в единый, интерактивный, профессионально оформленный документ.
Эта простота и знакомый вид блокнота проектирования дают возможность исследования проекта, проверки и контроля, а также четкого обмена критически важной проектной информацией. Не обязательно быть экспертом по приложению Mathcad, чтобы читать и понимать документы Mathcad.

Центр технической поддержки «БСС Украина» — надёжный партнёр и поставщик услуг сопровождения и развития информационных систем для многих украинских компаний, организаций и госструктур. 

Центр обладает уникальным набором статусов по поддержке первой линии практически всего спектра программных решений корпорации Oracle. За годы работы сформирована команда высокопрофессиональных специалистов и накоплена огромная база знаний, что позволяет гарантировать разрешение любых проблем, возникающих в работе ваших информационных систем.

Спектр услуг ЦТП «БСС Украина» включает в себя:

  • Стандартную техническую поддержку ПО Oracle
  • Технический консалтинг
  • Повышение производительности систем на базе ПО Oracle
  • Оптимизацию СУБД Oracle
  • Дополнительные сервисы

Стандартная Техническая Поддержка дает пользователям право на получение следующих услуг:

  1. Прямая телефонная линия для консультаций со специалистами Центра Технической Поддержки (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00);
  2. Получение технической информации и/или дополнительных программных компонент (так называемых patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в ПО Oracle;
  3. Бесплатное получение обновленных под-версий поддерживаемых Программ (updates), выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости с новыми версиями операционных систем;
  4. Бесплатное получение обновленных версий поддерживаемых продуктов с новыми функциональными возможностями (upgrades) по мере их поступления на рынок (в том числе и соответствующим образом дополненной Документации на лицензированные программы);
  5. Возможность миграции поддерживаемых программ при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции Oracle);
  6. Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей в себя:
  • направление запросов по конкретным проблемам через систему электронной почты на адрес: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
  • доступ к новейшей технической информации по продуктам Oracle на выделенных страницах World Wide Web в рамках сети Internet : metalink.oracle.com
  • механизм занесения проблем пользователей (iTARs — Technical Assistance Requests) через WEB в глобальную базу данных Технической Поддержки Oracle
  • FTP-сервер службы технической поддержки: ftp.oracle.ru
  • доступ к электронной информационной системе технической поддержки (OracleMetaLink)
  • Hot Topics — подборка информации о последних версиях продуктов, технические бюллетени по всем продуктам Oracle, статьи с решениями часто встречающихся вопросов и проблем, извещения о снятии продуктов с сопровождения и поддержки;
  • Installation Assistance Area (Консультации по установке продуктов) — содержание: 
    - Последовательные инструкции по установке продуктов 
    - Документацию по установке 
    - Заметки об особенностях устанавливаемой версии продукта 
    - Информацию о последних версиях продуктов; 
  • Technical Support Knowledge Base (База знаний по техническому сопровождению) - имеет мощный механизм поиска, позволяющий формулировать и выполнять полнотекстовые запросы по всем опубликованным материалам, размещенным в технических репозитариях Оракл по всему миру.

Тематики поиска:

  • Бюллетени технической поддержки
  • Заметки с решениями проблем
  • Заметки по устранению ошибок
  • Извещения о продуктах (alerts)
  • Заметки о последних версиях и новых свойствах продуктов
  • Детальные инструкции по установке
  • Product Reference Area (Раздел, помогающий ориентироваться в продуктах):
  • Документация по продуктам
  • Списки поддерживаемых версий продуктов
  • Принципиально необходимые для функционирования данного продукта исправления
  • Бюллетени технической поддержки и статьи о продуктах различной тематики
  • Technical Forum — Конференция Интернет, в которую можно направлять вопросы технического характера и получать ответы технических специалистов корпорации Oracle. Эта конференция также позволяет Вам обмениваться информацией со всеми членами сообщества пользователей ПО Oracle.

Центр технічної підтримки «БСС Україна» - надійний партнер і постачальник послуг супроводу і розвитку інформаційних систем для багатьох українських компаній, організацій і держструктур.

Центр має унікальний набір статусів з підтримки першої лінії практично всього спектру програмних рішень корпорації Oracle. За роки роботи сформована команда високопрофесійних фахівців і накопичена величезна база знань, що дозволяє гарантувати вирішення будь-яких проблем, що виникають в роботі ваших інформаційних систем.

Спектр послуг ЦТП «БСС Україна» включає в себе:

  • Стандартну технічну підтримку ПО Oracle
  • Технічний консалтинг
  • Підвищення продуктивності систем на базі ПО Oracle
  • Оптимізацію СУБД Oracle
  • Додаткові сервіси

Стандартна Технічна Підтримка надає користувачам право на отримання таких послуг:

  1. Пряма телефонна лінія для консультацій з фахівцями Центру Технічної Підтримки (з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00);
  2. Отримання технічної інформації та / або додаткових програмних компонент (так званих patch-їй) для подолання та вирішення проблем і помилок, виявлених в ПО Oracle;
  3. Безкоштовне отримання оновлених під-версій підтримуваних Програм (updates), що випускаються для забезпечення ефективної сумісності з новими версіями операційних систем;
  4. Безкоштовне отримання оновлених версій підтримуваних продуктів з новими функціональними можливостями (upgrades) у міру їх надходження на ринок (в тому числі і відповідним чином доповненої Документації на ліцензовані програми);
  5. Можливість міграції підтримуваних програм при переході з однієї операційного середовища в іншу (при дотриманні умов міграції Oracle);
  6. Доступ до електронної інформаційної системи технічної підтримки, що включає в себе:
  • Направлення запитів щодо конкретних проблем через систему електронної пошти на адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
  • Доступ до новітньої технічної інформації по продуктам Oracle на виділених сторінках World Wide Web в рамках мережі Internet: metalink.oracle.com механізм занесення проблем користувачів (iTARs - Technical Assistance Requests) через WEB в глобальну базу даних Технічної Підтримки Oracle FTP-сервер служби технічної підтримки: ftp.oracle.com доступ до електронної інформаційної системи технічної підтримки (OracleMetaLink)
  • Hot Topics - добірка інформації про останні версії продуктів, технічні бюлетені по всіх продуктах Oracle, статті з рішеннями часто зустрічаються питань і проблем, повідомлення про зняття продуктів з супроводу та підтримки;
  • Installation Assistance Area (Консультації по установці продуктів) - зміст:
    - Послідовні інструкції по установці продуктів
    - Документацію по установці
    - Нотатки про особливості встановлюється версії продукту
    - Інформацію про останні версії продуктів;
  • Technical Support Knowledge Base (База знань з технічного супроводу) - має потужний механізм пошуку, дозволяє формулювати і виконувати повнотекстові запити по всіх опублікованих матеріалів, розміщених в технічних репозитариях Оракл по всьому світу.

Тематики пошуку:

  • Бюлетені технічної підтримки
  • Нотатки з рішеннями проблем
  • Нотатки щодо усунення помилок
  • Повідомлення про продуктах (alerts)
  • Нотатки про останні версії і нові властивості продуктів
  • Детальні інструкції по установці
  • Product Reference Area (Розділ, що допомагає орієнтуватися в продуктах):
  • Документація по продуктам
  • Списки підтримуваних версій продуктів
  • Принципово необхідні для функціонування даного продукту виправлення
  • Бюлетені технічної підтримки та статті про продукти різної тематики
  • Technical Forum - Конференція Інтернет, в яку можна направляти питання технічного характеру і отримувати відповіді технічних фахівців корпорації Oracle. Ця конференція також дозволяє обмінюватися інформацією з усіма членами спільноти користувачів ПО Oracle.

be img indx Облачная платформа для оптимизации Digital CX или Digital Customer Experience

 

Главная задача «Brand Embassy» заключается в том, чтобы помочь бизнесу строить и сохранять свою клиентскую базу, предоставляя платформу, которая позволяет компании коммуницировать с клиентами используя все имеющиеся цифровые каналы (Facebook, Linkedin, Instagram, Viber, WhatsApp и т.д…).

 

 

 

 

Объединение всех каналов

Социальные медиа - это не только маркетинг. Речь так же идет об обслуживании клиентов. Предоставляйте простой и быстрый сервис в реальном времени с помощью платформы которая объединит все цифровые каналы в одном непрерывном рабочем процессе.

 

 

Построение отношений

Взаимодействуйте с клиентами по тому каналу который он предпочитает для улучшения взаимодействия и повышения удовлетворенности, используя встроенные CRM-профили.

 

Легкая масштабируемость

Современные технологии, которые позволяют крупным командам эффективно работать вместе, а маленьким командам обеспечивает возможность быстрого расширения в кратчайшие сроки.

 

 

Оптимизация работы

Создавайте экспертные группы ответственные за определенные темы или группы клиентов, настраивайте маршрутизацию запросов в реальном времени для гарантии качества и скорости работы ответственных лиц.




Подключите свои каналы

social logo all

 

visual post fb lowres SMALL

Управляйте

Планируйте и создавайте маршрутизацию, чтобы сообщения направлялись оператору с наиболее подходящим набором навыков. Маршрутизацию можно настроить по теме запроса (используя авто-теггинг), языку, или приоритету (в зависимости от времени, когда сообщение оставлено пользователем, или от количества лайков/шейров).

social automate lowres 2

Маршрутизируйте

Автоматический теггинг общих тем обсуждения клиентов, таких как «отключение» или «отмена», чтобы автоматически маршрутизировать и предлагать действия агентам. Ответы, основанные на последних действиях или ключевых словах, предлагаются решением Brand Embassy. Настройте и опубликуйте, чтобы быстро реагировать на запросы.

visual post fb lowres SMALL

Оценивайте

Отчеты Insight помогают менеджерам понять трендовые разговоры о вашей компании, конкурентах и любых ключевых словах, которые вы хотите мониторить. Посмотрите, какие темы наиболее обсуждаемые в социальных сетях, включая ресурсы конкурентов. Измерьте и проанализируйте настроения клиентов, чтобы определить области в которых необходимы улучшения.

 

content 10

Группируйте

Группы экспертов. Создавайте группы экспертов, ответственные за определенные темы или группы клиентов, и настраивайте маршрутизацию в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что агенты с наилучшим соответствием навыков взаимодействуют с клиентами.

Роли и разрешения. Определите точную структуру вашей сервисной команды, определив роли и разрешения для тем, каналов, пользователей, публикуйте данные на утверждения и контролируйте права на публикации.

Процедуры одобрения. Рекомендуйте или требуйте одобрения руководителей групп, прежде чем публиковать ответ.

 

crm 1

Персонализируйте

История клиента. Все данные и взаимодействия с клиентами хранятся в встроенном CRM-модуле Brand Embassy, что позволяет мгновенно персонализировать ответы.

Настроение. Доступность информации о клиенте может повлиять на тон и содержание информации которая исходит от агента.

Omnichannel view - подключение клиентов через все каналы взаимодействия компании к одному профилю в единой базе. Добавьте CRM-заметки и улучшайте профили клиентов при каждом взаимодействии.

 

content 13

Автоматизируйте

Автотеги. Автотегируйте общие темы обслуживания клиентов, такие как «отключение» или «отмена», чтобы автоматически маршрутизировать и предлагать действия агентам.

Smart ответы. Ответы, основанные на последних действиях или ключевых словах, предлагаются системой Brand Embassy. Создайте и используйте шаблоны сообщений, чтобы оптимизировать скорость ответов и работы с запросами.

Навигация - Количество диалогов в социальных сетях увеличивается. Навигация позволяет автоматически направлять агентов на запросы от клиентов с обновлением ситуации в реальном времени, чтобы ускорить взаимодействие и организовать процесс.