Центр технической поддержки «БСС Украина» — надёжный партнёр и поставщик услуг сопровождения и развития информационных систем для многих украинских компаний, организаций и госструктур. 

Центр обладает уникальным набором статусов по поддержке первой линии практически всего спектра программных решений корпорации Oracle. За годы работы сформирована команда высокопрофессиональных специалистов и накоплена огромная база знаний, что позволяет гарантировать разрешение любых проблем, возникающих в работе ваших информационных систем.

Спектр услуг ЦТП «БСС Украина» включает в себя:

• Стандартную техническую поддержку ПО Oracle
• Технический консалтинг
• Повышение производительности систем на базе ПО Oracle
• Оптимизацию СУБД Oracle
• Дополнительные сервисы

Стандартная Техническая Поддержка дает пользователям право на получение следующих услуг:

1. Прямая телефонная линия для консультаций со специалистами Центра Технической Поддержки (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00);
2. Получение технической информации и/или дополнительных программных компонент (так называемых patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в ПО Oracle;
3. Бесплатное получение обновленных под-версий поддерживаемых Программ (updates), выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости с новыми версиями операционных систем;
4. Бесплатное получение обновленных версий поддерживаемых продуктов с новыми функциональными возможностями (upgrades) по мере их поступления на рынок (в том числе и соответствующим образом дополненной Документации на лицензированные программы);
5. Возможность миграции поддерживаемых программ при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции Oracle);
6. Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей в себя:

• направление запросов по конкретным проблемам через систему электронной почты на адрес: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• доступ к новейшей технической информации по продуктам Oracle на выделенных страницах World Wide Web в рамках сети Internet : metalink.oracle.com
• механизм занесения проблем пользователей (iTARs — Technical Assistance Requests) через WEB в глобальную базу данных Технической Поддержки Oracle
• FTP-сервер службы технической поддержки: ftp.oracle.ru
• доступ к электронной информационной системе технической поддержки (OracleMetaLink)
• Hot Topics — подборка информации о последних версиях продуктов, технические бюллетени по всем продуктам Oracle, статьи с решениями часто встречающихся вопросов и проблем, извещения о снятии продуктов с сопровождения и поддержки;
• Installation Assistance Area (Консультации по установке продуктов) — содержание: 
  - Последовательные инструкции по установке продуктов 
  - Документацию по установке 
  - Заметки об особенностях устанавливаемой версии продукта 
  - Информацию о последних версиях продуктов; 
• Technical Support Knowledge Base (База знаний по техническому сопровождению) - имеет мощный механизм поиска, позволяющий формулировать и выполнять полнотекстовые запросы по всем опубликованным материалам, размещенным в технических репозитариях Оракл по всему миру.

Тематики поиска:

• Бюллетени технической поддержки
• Заметки с решениями проблем
• Заметки по устранению ошибок
• Извещения о продуктах (alerts)
• Заметки о последних версиях и новых свойствах продуктов
• Детальные инструкции по установке
• Product Reference Area (Раздел, помогающий ориентироваться в продуктах):
• Документация по продуктам
• Списки поддерживаемых версий продуктов
• Принципиально необходимые для функционирования данного продукта исправления
• Бюллетени технической поддержки и статьи о продуктах различной тематики
• Technical Forum — Конференция Интернет, в которую можно направлять вопросы технического характера и получать ответы технических специалистов корпорации Oracle. Эта конференция также позволяет Вам обмениваться информацией со всеми членами сообщества пользователей ПО Oracle.

Центр технічної підтримки «БСС Україна» - надійний партнер і постачальник послуг супроводу і розвитку інформаційних систем для багатьох українських компаній, організацій і держструктур.

Центр має унікальний набір статусів з підтримки першої лінії практично всього спектру програмних рішень корпорації Oracle. За роки роботи сформована команда високопрофесійних фахівців і накопичена величезна база знань, що дозволяє гарантувати вирішення будь-яких проблем, що виникають в роботі ваших інформаційних систем.

Спектр послуг ЦТП «БСС Україна» включає в себе:

• Стандартну технічну підтримку ПО Oracle
• Технічний консалтинг
• Підвищення продуктивності систем на базі ПО Oracle
• Оптимізацію СУБД Oracle
• Додаткові сервіси

Стандартна Технічна Підтримка надає користувачам право на отримання таких послуг:

1. Пряма телефонна лінія для консультацій з фахівцями Центру Технічної Підтримки (з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00);
2. Отримання технічної інформації та / або додаткових програмних компонент (так званих patch-їй) для подолання та вирішення проблем і помилок, виявлених в ПО Oracle;
3. Безкоштовне отримання оновлених під-версій підтримуваних Програм (updates), що випускаються для забезпечення ефективної сумісності з новими версіями операційних систем;
4. Безкоштовне отримання оновлених версій підтримуваних продуктів з новими функціональними можливостями (upgrades) у міру їх надходження на ринок (в тому числі і відповідним чином доповненої Документації на ліцензовані програми);
5. Можливість міграції підтримуваних програм при переході з однієї операційного середовища в іншу (при дотриманні умов міграції Oracle);
6. Доступ до електронної інформаційної системи технічної підтримки, що включає в себе:

• Направлення запитів щодо конкретних проблем через систему електронної пошти на адресу: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• Доступ до новітньої технічної інформації по продуктам Oracle на виділених сторінках World Wide Web в рамках мережі Internet: metalink.oracle.com механізм занесення проблем користувачів (iTARs - Technical Assistance Requests) через WEB в глобальну базу даних Технічної Підтримки Oracle FTP-сервер служби технічної підтримки: ftp.oracle.com доступ до електронної інформаційної системи технічної підтримки (OracleMetaLink)
• Hot Topics - добірка інформації про останні версії продуктів, технічні бюлетені по всіх продуктах Oracle, статті з рішеннями часто зустрічаються питань і проблем, повідомлення про зняття продуктів з супроводу та підтримки;
• Installation Assistance Area (Консультації по установці продуктів) - зміст:
  - Послідовні інструкції по установці продуктів
  - Документацію по установці
  - Нотатки про особливості встановлюється версії продукту
  - Інформацію про останні версії продуктів;
• Technical Support Knowledge Base (База знань з технічного супроводу) - має потужний механізм пошуку, дозволяє формулювати і виконувати повнотекстові запити по всіх опублікованих матеріалів, розміщених в технічних репозитариях Оракл по всьому світу.

Тематики пошуку:

• Бюлетені технічної підтримки
• Нотатки з рішеннями проблем
• Нотатки щодо усунення помилок
• Повідомлення про продуктах (alerts)
• Нотатки про останні версії і нові властивості продуктів
• Детальні інструкції по установці
• Product Reference Area (Розділ, що допомагає орієнтуватися в продуктах):
• Документація по продуктам
• Списки підтримуваних версій продуктів
• Принципово необхідні для функціонування даного продукту виправлення
• Бюлетені технічної підтримки та статті про продукти різної тематики
• Technical Forum - Конференція Інтернет, в яку можна направляти питання технічного характеру і отримувати відповіді технічних фахівців корпорації Oracle. Ця конференція також дозволяє обмінюватися інформацією з усіма членами спільноти користувачів ПО Oracle.

Компания CHAMPS серьезный игрок в области разработки и внедрения программного обеспечения класса CMMS/ЕАМ.

Компания CHAMPS является серьезным игроком в области разработки и внедрения программного обеспечения класса CMMS/ЕАМ. Работая в данном сегменте на рынке США с 80-х годов, компания полностью изучила основные требования и желания потребителей к данным продуктам, имеет штат квалифицированных сотрудников с центральным офисом в штате Флорида, грандиозный по меркам сектора опыт разработки, внедрений и поддержки нашего ПО, а также большое желания расширить географию наших клиентов на предприятия Восточной части Европы в целом и Украины в частности.

Компания CHAMPS ориентирована на развитие и внедрение программных решений, которые позволят крупным предприятиям оптимизировать жизненный цикл их основных активов, а именно – рабочей силы, оборудования, техники, транспорта, инструментов, запасных частей и линейных активов. Эффективное использование, обслуживание, ремонт, замена и восстановление указанных активов принесет результат в форме оптимизации производства и существенном снижении затрат на эксплуатацию и техническое обслуживание. Реальная практика использования нашего ПО на предприятиях Атомной энергетики в США, показывает экономию средств после оптимизации и регуляции основных процессов на производстве в размере в среднем около 1 млн долларов в месяц.

Компания CHAMPS очень гордиться партнерством с компанией БСС Украина по восточно-европейскому рынку. Данное партнерство позволяет объединить программный продукт мирового класса CHAMPS и клиенто-ориентированную систему обучения, поддержку 24/7, и опыт успешного внедрения и поддержки высококлассных программных продуктов на Украине со стороны компании БСС Украина.

 Облачная платформа для оптимизации Digital CX или Digital Customer Experience

Главная задача «Brand Embassy» заключается в том, чтобы помочь бизнесу строить и сохранять свою клиентскую базу, предоставляя платформу, которая позволяет компании коммуницировать с клиентами используя все имеющиеся цифровые каналы (Facebook, Linkedin, Instagram, Viber, WhatsApp и т.д…).

Подключите свои каналы

 Ваша Oracle Database в облаке.

Объединение и управление базами данных, как облачными сервисами и ускорение производительность при одновременном достижении новых уровней эффективности, безопасности и доступности.

Database as a Service

Oracle предлагает общие цели и высокие формы вычислительных возможностей, чтобы обеспечить полную мощность базы данных Oracle в облаке для любого типа приложения. Вы можете использовать все стандартные сетевые соединения.